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上海市普陀区税务局以大兴调查研究为抓手，坚持问题导向，找准问题小切口，开展精细服务试点工作相关调研。

近期，针对调研中发现的社会共治背景下税收志愿服务的高质量需求，普陀区税务局广泛扩招志愿者，与12家涉税专业服务机构、企业、大专院校等社会力量共画志愿服务“同心圆”，新招募一批15人的志愿者团队，设计制定“志愿服务流程计划表”，有序组织志愿者们分批次到办税服务厅、12366纳税缴费服务热线为纳税人缴费人提供涉税（费）辅导服务。

志愿者提供涉税辅导

“同心圆”志愿服务不仅是以调查研究推动税收精细服务发展的有益实践，也是落实2023年“便民办税春风行动”和助力小微经营主体发展“春雨润苗”专项行动的有力举措。

“在办税服务厅参与涉税辅导，是书本照见现实的一场社会实践。我从没想过书本上的个税知识能够在工作中体现得这么淋漓尽致。这次志愿服务经历让我对税收事业有了新的认识，对自己职业规划有了新的想法。”来自上海市经济管理学校的学生志愿者左一鸣兴奋地说道。

“税收服务志愿者的专业素质高，上手极快。税收志愿服务是构建‘税收共治’格局的一次有益尝试。”“普税汇”志愿服务活动的组织者、普陀区税务局纳服科负责人介绍：“我们通过充分发挥涉税专业服务机构及其人员、企业财税人员、大专院校学生等社会力量的专业优势，引入税收志愿服务这一创新手段，旨在实现与各经营主体的良性互动，加速税费优惠政策落实落地。”

与此同时，谈到参加本次税收志愿者服务，来自上海锦丁企业登记代理有限公司的志愿者丁芳表示：“这项志愿者活动很有意义，让我们能更加了解纳税人的需求。同时，我们也很乐意协助税务部门有效破解办税堵点，齐心协力为优化营商环境添力。”

据了解，“普税汇”志愿服务活动是普陀区税务局不断拓宽税收共治“朋友圈”，合力提升纳税人缴费人满意度的一项重要服务举措。下一步，普陀区税务局还将继续推进大兴调查研究成果转化，常态化组建“普税汇”志愿者服务队进社区、进园区，为纳税人缴费人提供创业辅导、税费专题培训等志愿服务，凝心聚力拓展精细服务触角，赋能营商环境优化。

吴鑫 普陀区税务局