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小孩骗奶奶说老师布置作业，拿手机做作业，老人有不识字，还和奶奶说要照相，结果把奶奶放家里的身份证银行卡，弄了个支付宝，一个多月就充值（广东欢太科技有限公元（广东欢太科技有限公司）的游戏（迷你世界）25952.5元，奶奶去银行取钱才知道，当柜台告诉奶奶的时候奶奶直接晕倒，还是银行的人打的120，欢太公司说要提供小孩玩游戏或者充值时的视频记录才退款，我想问下要有视频小孩能充值成功吗？也想问下，这个是不是政府不管还是我们平民百姓不知道那个部门在管。